4.91 (64 голосов(а))

Оценки пользователей

Стабильность интернета
4.92
Скорость интернета
4.91
Качество обслуживания
4.91

Отзывы пользователей

Добавить отзыв
5.00

Илья

СНТ "Торики-2". Пользуюсь услугами Viva четвертый год. Подписание договора, установка и настройка антенны и интернета заняли не более 2-х часов. Вопросов со скоростью и стабильностью никогда не возникало. За все время интернет пропадал несколько раз из-за аварийного отключения электричества в районе Аннинского ш., где находится передающая вышка. Персонал вежливый и квалифицированный. Отключал интернет в зимний период, сделали перерасчет, деньги вернули. Автоматически остановки списания абонентской платы с отключением интернета в личном кабинете не происходит. Личный кабинет не очень удобный и вразумительный. Есть куда стремиться. В целом впечатление о компании очень хорошее.

5.00

Анна

Я блпгодарю Вас за проделанную работу! Я дождалась "Своей Вивы" в Ломоносовском районе! СПА-СИ-БО!
P.S.Подключилась по рекомендациям довольных пользователей! И теперь стала одной из них!

5.00

Александр

очень хороший интернет.пользуюсь пол года.полет нормальный.

5.00

Георгийg

Подключил интернет в частный дом 20.09.2017 в Пигелево , СНТ Колос-2 Интернет работает просто супер скорость как заявлена но что будет дальше покажет время , монтажники Антон и Илья тоже молодцы ребята все сделали быстро и качественно и все объяснили за это им отдельное спасибо , кого интересует безпр184водной интернет и устал как я ждать оптико волокно то я всем рекомендую . А компании по больше клиентов и процветании в бизнесе .

5.00

Михаил

Благодарю команду компании Viva Net! Ребята огромные молодцы! Отдельно Илью - решаются ВСЕ вопросы очень оперативно.
Хочу отметить что у команды гибкий подход к клиенту, можно сказать что ребята все клиентоориентированы и выстраивают дружественные отношения .
После заявки команда монтажников приехала, проверила уровень сигнала со всех сторон с дома выбрав наилучшую точку коннекта , аккуратно завели кабель в дом, проложив до разетки, настроили мой роутер и вуаля, я уже после 2-3 часов от звонка был с интернетом!
Заключили договор и ребята даже помогли мне соединить сток на крыше (ведь у них была лестница), за что им спасибо!
По вопросам рассрочки за оборудование - обо всем договорились и пользуюсь услугой.
Взял за 1 тр тариф - скорость держится в заданных параметрах все супер)
По мере сотрудничества ребята всегда быстро и четко решают вопросы (помочь перезагрузить роутер или решить договорные вопросы , проявляют дюжую гибкость к клиенту и всюду идут на встречу)
Другими словами - не морочат голову и помогают вам, за что берут скромные деньги согласно рынка
По сему желаю Вашей команде высокого и быстрого роста в достижении новых высот и самое главное не растерять этот дружественный дух !
А сомневающимся предлагаю все проверить на себе, с надеждой и верой , что у вас тоже все сложиться гладко.
Рад сотрудничеству!!!

5.00

Валера

Мне нравиться, хоть в дотку теперь спокойно пошпилить могу.

5.00

Лукин Валерий

У меня вопрос: будет ли реальная заявленная скорость входящая 10 мб/с и исходящая 10 мб/с? Если нет, то что делать?

####################################
Добрый день, Валерий. Если у Вас подключен тариф с симметричным каналом 10мб/с, то реальная входящая и исходящая скорость будет равна 10мб/с. Если вдруг реальная скорость меньше заявленной по тарифу, то всегда можно обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки по телефону 8(812)242-86-68 и оформить заявку на устранение данной проблемы. Мы всегда рады помочь!

5.00

Екатерина

Выражаю благодарность монтажникам работавшим на подключении нашего дома к интернету. Работы выполнены быстро, качественно и очень аккуратно. Также, благодарю старшего смены за гибкий подход к осторожным клиентам

####################################

Екатерина, спасибо Вам за то, что выбрали нашу компанию в качестве поставщика услуг Интернет в Ваш дом.

5.00

Василий

Рассматриваю подключение к интернету. Местоположение Красное село ул. Тихая. Поймал два сигнала вашего провайдера, хотел уточнить к каким домам они могут принадлежать. Viva и Viva-1066 (хочется получить отзыв от живого пользователя). Еще один вопрос касательно самого подключения. Рядом с домом (10-15 метров от дома) стоит ж\б фонарный столб, возможно ли на него установить оборудование, а не вкапывать отдельный столб, следовательно уменьшить оплату подключения? И последний вопрос 10 мб входящая и исходящая - это реально 10 мб. или будет как у Ростелеком Заявляют 10 мб, а скорость закачки не превышает 800кб - 1мб, т.к. сигнал проходит у них по обычному телефонному кабелю.

####################################

Василий, добрый день. В Вашем районе у нас достаточно много абонентов, в т.ч. на ул. Тихой, но уточнить каким домам принадлежит пойманный Вами сигнал не можем в соответствии с Законом о Персональных Данных (не имеем права разглашать). Наших абонентов можете опознать по антенне установленной на фасаде дома. Как правило она имеет вид небольшого прямоугольника (размером с ладонь), либо прямоугольная тарелка с центральным модулем. Отзыв от живых пользователей можете получить пообщавшись с соседями - нашими абонентами. Отдельный столб мы не вкапываем, как правило антенна монтируется на фасад или крышу подключаемого дома. Скорость на тарифе соответствует заявленной, т.е. 10Мбит/сек - это будут реальные 10Мбит/сек. За всеми подробностями звоните по телефону 242-86-68.

5.00

Вячеслав

Пользуюсь уже на протяжении трех месяцев в поселке Сергиево(Володарский). Качество предоставляемых услуг отличное. Радует отзывчивость сотрудников!!! Просил отсрочку платежа-тут же без вопросов предоставили. Желаю развития Вашей компании!

5.00

Андрей

После аварии в Красном селе слетел роутер. Алексей из технической поддержки Вива просто блестяще мне помог. Мастер своего дела. Спасибо Алексей!

5.00

Сергей

Огромное спасибо Вам за то, что Вы есть. Приятно когда в такой команде работают отзывчивые люди. Все проблемы в сбоях программ решают быстро. У меня слетели настройки роутера. Один звонок и проблема решена.

5.00

Петрович

Как и планировал на 1 ноября установить - так всё и получилось. Ребята , установщики - просто молодцы. С умом и ответственностью всё сделали. Теперь бы разобраться как попасть (зарегистрироваться) в личном кабинете))))

5.00

Петрович

Планирую с 1 по 15 ноября установить интернет в доме в СНТ "Трансмаш " с Тарифом «Стандарт»... Читая отзывы о не стабильной работе появляется неуверенность. Скажите пожалуйста: - На сколько стабильно будет работать инет? - Какой роутер вы устанавливаете (нужен ваш что бы вы и обслуживали) - где устанавливается антенна и какого она размера? С уважением

####################################
Добрый день. Сеть стационарная, работает в десятки раз стабильнее сетей мобильных операторов. Устанавливаем роутеры марки TP-Link, зарекомендовавшие себя как надежные домашние маршрутизаторы. - Антенна внешняя, устанавливается на коньке крыши или фасаде дома. Направление антенны, а также фасад на который она будет установлена, сможем определить непосредственно при монтаже. СНТ Трансаш покрывается с 3х сторон,множеством базовых станций, две из которых установлены непосредственно на территории Вашего садоводства. Размер антенны - чуть больше листа А4, (прямоугольная тарелка с центральным модулем). Фотографии отправили Вам на e-mail. Спасибо.

5.00

Андрей

Действительно хороший интернет, пользуюсь 2 недели - все просто супер. Бывает иногда сигнал пропадает, вероятно из за пробок на мосту в Лигово, что машины перекрывают сигнал. А так скорость стабильно 20 мб/ с, хотелось бы и больше)) Ну и соответственно пинг5-7 мс. Соотношение цены/качества все великолепно и без нареканий.\r\nВ общем есть куда вам расти, желаю перспективных развитии))

5.00

виктор

сегодня приехали ребята, разобрались с проблемой. у роутера слетели настройки при большом скачке напряжения. всё переустановили , работает на 5+. приношу свои извинения за грубость.

5.00

виктор

ребята сколько вы будете подчищать мои отзывы столько я буду писать. плюс расскажу кому смогу какие вы офигенные провайдеры ! покупаете у меня обратно сваю отстойную антенну и мы краем. с уважением виктор.

####################################

Виктор, день добрый."Уважения" в вашем сообщении нет ни грамма, как и в Вашем стиле общения по телефону. К Вам ни разу не выезжал наш специалист, а при попытке договориться о дате и времени визита Вы в матерной форме отвечаете, что Вам "ничего" не нужно и продолжаете писать сообщения на сайте. Просим Вас выйти на связь, и все же принять наших монтажников для выявления, локализации и устранения Вашей проблемы. Более чем уверены, что она носит локальный характер, так как при параметрах Вашего соединения такая проблема наблюдаться не может.Спасибо.

5.00

Кирилл

Подключился к Виве в 2015 году осенью, все работало без нареканий. Летом 2016 стал барахлить интернет (низкая скорость, высокий пинг). Позвонил провайдеру, сразу же приехала бригада, выяснили, что на пути сигнала соседи построили дом. Оперативно устранили неприятность путем переноса антенны, интервент вновь летает. Большое спасибо специалистам нашего провайдера! :)

5.00

Игорь Красногорское СНТ-445

Бригада у во главе с Павлом устанавливала оборудование для доступа в Инт. Несмотря на организационные неурядицы накануне,бригада все сделала квалифицировано и быстро.Как человек в прошлом работавший на создании структурированных кабельных сетей оценил профессиональные навыки бригады.Прошу поощрить данную бригаду в рамках существующих у Вас возможностей.

5.00

Марина

Антенна упала (закреплена на фасаде дома). Позвонили в Viva, отреагировали очень быстро, в тот же день приехали ребята, все отремонтировали и отладили. Интернет работает отлично. Спасибо большое!!! :)

2.00

Александр

Непонимаю смысла работы вашего сайта при отключеном доступе в сеть, если в банк так и не пускает... невозможно оплатить картой, говорил об этой проблеме два месяца назад, так ничего и не изменилось

####################################

Александр, спасибо за обратную связь.
Объясняем смысл работы сайта при отключенном доступе: через наш сайт Вы можете попасть в Личный Кабинет, а в ЛК, в свою очередь, Вы можете активировать услугу "Обещанный платеж". Данная услуга откроет Вам полноценный доступ к сети интернет на двое суток, и далее Вы сможете оплачивать связь любым удобным Вам способом. В прошлом месяце, когда Вы сообщали о данной проблеме, в ЛК еще не была реализована функция оплаты и сам кабинет пользователя находился в стадии бета-теста. В данный момент работы закончены. Открыть доступы к страницам банков и различным банковским субдоменам - достаточно большая и кропотливая работа. Придется разблокировать полинтернета при заблокированном доступе, но мы работаем над решением и этой задачи.
Еще раз благодарим Вас за отзыв.

5.00

Максим

Подключился в старо-паново в конце апреля - все супер! Никакие мобильные операторы рядом не стоят - скорость на уровне нормального квартирного интернета. Просадок по вечерам и в выходные также не замечено. 2мая закончились деньги на счету - дозвонился с первово раза сдедали отсрочку на 3 дня. Спасибо за отличную связь, успехов!

5.00

Игорь

нормально работает. для серфинга в инете с женой одновременно хватает. фильмы качать еще не пробовал. после перехода со 100 разницы не ощущаю. подключен по радио каналу в садоводстве колос 2. хотелось бы еще добавить телефон по инету...

5.00

Александр

Подключился вчера в Новой деревне (Тайцы). До этого два года пользовал Йоту. Йота тоже хороша, но как ни крути - это мобильный интернет со своими болячками в плане снижения скорости в плохую погоду и по выходным, когда отряды дачников атакуют свои приусадебные участки и забиваю соты просто в хлам! Оценил разницу сразу, включив фильм в формате ful hd и просмотрев его без запинки. На йоте приходилось ставить пониженное качество видео, чтобы смотреть без запинки. Посмотрим как проявит себя сетка во времени. Спасибо за оперативность, приехали и подключили в тот же день.

5.00

Игорь

Я позвонил по номеру указанному на вашем сайте и мы с вашим оператором почти все решили. Отдельное спасибо вам за отзывчивый персонал)

5.00

Алексей 2222

Беру свои слова обратно. Постоянные обрывы связи были из-за моего супернавороченного роутера. Перепрошил врт прошивкой от якимбы - всё стало огонь. Не единого разрыва (c) ... Во всяком случае за сегодняшнюю ночь.

5.00

Кирилл

Подключился в Куттузи, интернет работает хорошо, пару раз пинги скакали, так все ок. Жаль нет личного кабинета с трафиков/оплатой и т.д. Или я не нашел на сайте :)

5.00

Илья

Находимся в садоводстве Торики-2. Подключился в июле этого года. Качество интернета - не хуже городского, по скорости вопросов нет. Была пара сбоев на несколько часов, связанная, очевидно, с аварийным отключением электропитания вышки. В общем, всем доволен, планирую продолжать сотрудничество.

5.00

Иван

Пользуюсь интернетом от VIVA в пос.Старо-Паново с мая месяца. Последний свой платеж делал сразу на полгода вперед, потому что уверен, что VIVA не подведет. Качеством услуг доволен. Спасибо VIVA и так держать!

5.00

Сергей

Подключен в частном секторе. Других провайдеров нет. мобильный инет работал, но тоскливо. Тут конечно тоже не идеал по сравнению с городом, но стабильно и прогнозируемо по сравнению с мобильным инетом. Мой вывод пока ко мне не притащат кабель, VIVA мой выбор! http://www.speedtest.net/my-result/4875942356 не самый лучший результат теста, если сравнивать с городским, но средний. скачать киношку за 10-15 мин вполне можно, а уж ютуб и скайп просто без вопросов.

####################################
Благодарим за оставленный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами и качеством работы.

5.00

Сергей

Доброе время суток. Да уж... Почитаешь отзывы, так такое ощущение что народ хочет что-бы всё было идеально и что бы пятки лизали. Ублажали. Всегда есть какие не будь нюансы. По мне так всё устраивает. То что пишут не дозвонится, так это не правда. Звонил, сразу отвечают, оперативно реагируют, очень вежливо. Я доволен провайдером. Тем более узнал от куда ребята, и где работали, с каким провайдером, где я был подключён, который сейчас подмял под себя Дом.ру, сомнений нет. Надёжные ребята. Советую Всем.

####################################

Спасибо за оставленный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами и качеством работы.

5.00

Полина

Интернетом не довольна ,оплаченной скорости от 20мб за три месяца не разу не было, разговоры с оператором ,вызов мастера и т.д. результат такой же, постоянные сказки об установки нового оборудования ,в течении трех месяцев так видимо и не смогли установить ( Прежде чем подключать и говорить ,что у нас будет скорость больше 20мб,брать за это 10 тр(хотя в городе интернет подключают бесплатно)разберитесь со своим оборудованием!!!! Главное в этой компании содрать деньги ,а скорость и интернет не важно главное деньги содрать с людей, пользуясь тем, что за городом провайдеров не так много. К моему большому сожалению у нас кроме этой компании провайдеров больше нет, видно тем и пользуются.

####################################

Добрый день, Полина. Просим Вас связаться с нашей тех. поддержкой по номеру телефона 242-86-68 и сообщить свой номер договора. Постараемся решить её в кратчайшие сроки. Спасибо за Ваш отзыв.

5.00

Александр

подключили 21 сентября.первые 3 дня были вопросы но все решалось с диспетчером довольно оперативно общение приятное. скорость довольно стабильная 20-40мбт работает 2 роутера на 8 устройств.надеюсь так и дальше будет.спасибо.

####################################

Благодарим Вас за отзыв. Это очень важно для нас.

4.67

Владимир

Почему не могу оплатить с мобильника (Megafon) и (Теле 2)

5.00

Василий

все работает отлично, рекомендую

5.00

Сергей

Отличный интернет, до этого была Yota, назвать ее интернетом после подключения Viva сложно.Спасибо!

5.00

александр

Добавьте телевидение!

5.00

Владимир

Почему исчезла оплата через МЕГАФОН?

5.00

Леонид

Интернет не работает по причине обрыва (аварии) на электро магистральной сети. Ведутся работы по устранению обрыва. Наберитесь терпения и понимания друзья скоро все будет в порядке.

1.00

алла

Не работает интернет .разочарована.

3.67

Иван

Номер договора 389. Не работает Интернет! До оператора не дозвониться, никто трубку не берёт. Наведите порядок и подключите наконец Интернет! Первый раз пишу такой отзыв, мне жаль...

4.67

Глеб

Проблемы с другомplayststion3 не входит в
psn

5.00

Сергей

Добрый день! Почему то пропал доступ на мой сайт fortknox.su Исправьте пожалуйста, мне приходится работать и дома тоже, а получается что бы начать работать надо выключить подключение к вам и работать с модема. Возникает вопрос зачем я оплачиваю два подключения к интернету.
####################################

Добрый день, Сергей. На наших офисных компьютерах подключенных к Интернету также через нашу сеть проблем с доступом к данному сайту не наблюдается! Если проблема сохранилась - просим Вас связаться с нашей тех. поддержкой по номеру телефона 242-86-68 и сообщить свой номер договора. Спасибо за Ваш отзыв.

4.33

Андрей

Последнее время очень разочаровывает в скорости, администрация как будто вообще не обращает внимания на посты с проблемами, никто не отписывается и ничего не делается.

####################################

Добрый день, Андрей. Ваши замечания о внимании на Ваши посты переданы руководству и ответственным за это сотрудникам. Если проблема со скоростью сохранилась - просим Вас связаться с нашей тех. поддержкой по номеру телефона 242-86-68 и сообщить свой номер договора. Постараемся решить её в кратчайшие сроки. Спасибо за Ваш отзыв.

5.00

Иван

Интернетом от Viva доволен. До этого перепробовал почти всех беспроводных провайдеров, таких как Yota, МегаФон 4G, Билайн 4G, Скай-Линк. Viva - лучший из них! Спасибо за вашу работу. Из пожеланий: информировать своих клиентов о предстоящих профилактических и ремонтных работах через смс-рассылку. Всем рекомендую! Старо-Паново.

5.00

Антон

Интернет стабильный и быстрый! После yota это просто песня. Володарский.

5.00

Анастасия

Отличный интернет, провели в загородный дом в Шлиссельбурге. Скорость супер!!! Всем советую.

5.00

Игорь

Спасибо, пока все отлично. Отдельное спасибо установщикам, отличные ребята. Огромная просьба, сделайте возможность оплаты Ваших услуг через личный кабинет сбербанк онлайн (а еще лучше, чтобы была возможность подключить автоплатеж сбербанка). Спасибо.

5.00

Сергей

Все просто здорово, приехали очень быстро, подключили и оно заработало на высокой скорости около 40 мбс. До этого ни ёта не мгф ни что другое не работало или работало на 1-3 мбс. Всем спасибо.

5.00

Александр

Как в Тайцах работает интернет (скорость, стабильный сигнал). И если вы появились в Тайцах, то почему в зоне охвата на вашем сайте посёлок отсутствует?

5.00

Александр

пинг у меня от 7 и до 60 мс в среднем, танки не тормозят ))

5.00

Алексей

Планирую к новому году подключится , подскажите какая задержка соединения , т.е. ping , во тут померте кому не сложно http://www.speedtest.net/. Спасибо.

5.00

Александр

Соглашусь с Яной, скорость при подключении действительно была 75, сейчас по всей видимости стало слишком много абонентов и скорость редко поднимается выше 20, я задавал этот вопрос когда мне ставили оборудование, что скорость в будущем может упасть из-за числа пользователей, на что установщики сказали что если такое будет происходить то они в срочном порядке расширят канал, так вот скажу что время уже пришло, заявленных минимум 20 уже нет... Оценка вам все равно 5, хорошую штуку организовали, но только не забрасывайте модернизацию, не хочется возвращаться к скоростям 3G....

4.67

Андрей

Последнее время очень разочаровывает в скорости, администрация как будто вообще не обращает внимания на посты с проблемами, никто не отписывается и ничего не делается.

####################################

Добрый день, Андрей. Ваши замечания о внимании на Ваши посты переданы руководству и ответственным за это сотрудникам. Если проблема со скоростью сохранилась - просим Вас связаться с нашей тех. поддержкой по номеру телефона 242-86-68 и сообщить свой номер договора. Постараемся решить её в кратчайшие сроки. Спасибо за Ваш отзыв.

5.00

Дмитрий

Спасибо за интернет в п.Тайцы. Молодцы.

4.00

Яна

Спасибо Вам огромное! После всяких USB-модемов, это просто Чудо! Скорость прям Большая. правда в самом начале, как подключили, скорость была 75 мб/с, а спустя почти месяц скорость упала до 15 мб/с. это конечно тоже нормально. Но мне интересно с чем это связанно??? С каждым днем скорость падоет по чуть-чуть..... Оценка 4 за падение скорости.

5.00

Игорь

многие в горелово не знают про вас. есть смысл
напечатать 500 листовок и разбросать по почтоящикам домов. при небольших вложениях это привлечет 50..100 клиентов. имхо. готов взять данную рекламную акцию на себя по бартеру, вы мне установку оборудования и льготный тариф, я печать и распространение рекламных листовок.

5.00

Alexander

Мой дом тоже не в зоне охвата чуть чуть, монтажники (были сегодня, 09.03.14, Можайский) посмотрели скорость, конечно грустно 7-11 мбит. Пообещали, что как только сеть будет увеличена - со мной свяжутся. Буду ждать..

Сейчас прочитал про "индивидуальную схему" ))) а что это такое?

1.00

Михаил

Позвонил оператору-уточнил о возможности подключения т.к. нахожусь немного не в зоне покрытия, Оператор заявил что отправит заявку техникам и те обязаны выехать и бесплатно проверить, позвонил потом техник и отказался приезжать, мотивировав своею "уверенностью" что сигнала не будет. Не вежливые сотрудники. Отзыв всеравно удалят

####################################

Добрый день, Михаил. К сожалению, Ваш дом находится вне зоны нашего покрытия. О чем Вы и были проинформированы нашими сотрудниками. Мы готовы подключить Вас по индивидуальной схеме и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Леонид, самый невежливый сотрудник компании Viva

5.00

Алексей

Огромное спасибо за то, что вы решили осваивать такое не легкое направление, как частный сектор!
По поводу качества, это лёгкий шок... после adsl всё слетает, даже сравнивать смешно.
И отдельно спасибо за оперативность, утром позвонил, а вечером уже всё поставили, настроили и ответили на все интересующие меня вопросы! Рекомендую к подключению!

5.00

Евгений

Огромное спасибо! Отличное решение проблемы для частных домов, да и нет лишних проводов по дому, поставил роутер и довольствуйся комфортной скоростью безлимитного интернета с любого гаджета на любимом диванчике!
ребята молодцы!

5.00

семен

Очень хорошое решение проблемы с интернетом для частных домов, очень довольны)

5.00

Савелий

Большое спасибо,супер результат,советую всем,будете очень,очень довольны.Очень серьёзный подход к работе,молодцы,супер.

5.00

Слава

Инет супер. Рекомендую и вам подключиться!

Добавить отзыв

Клиентский отдел

Адрес: СПБ, Горелово, Красносельское ш. д. 54к6.

Мы принимаем

Техническая поддержка

Работаем ежедневно и круглосуточно

    Пожалуйста, обратите внимание, что наша Политика конфиденциальности изменилась. Продолжая использовать этот сайт, вы подтверждаете, что прочли обновленные условия Политики конфиденциальности и согласны с ними.